“1路公交真是好,按点准时真周到,1路车整改之后,我们柴里矿职工乘车感到更加方便舒适,人人笑逐颜开,心情愉悦。”近日,一位柴里矿工人这样告诉记者。据了解,为确保公交车的正班正点,更好地服务群众,近半个月以来,公共汽车公司专门组织人员就公交运营中存在的每一个细节问题展开深入调研,并采取科学的应对措施,将精细化管理贯穿于公交服务的全过程。
就此,记者采访了市公共汽车公司经理杨列东,他介绍说:随着季节变化,天气渐冷,车辆在早晨较容易出现难以启动的现象。对此,该公司每天早晨在4个停车场分别安排4名技术维修人员,加强车辆检修保养,并配齐车辆启动设备,以确保早班车辆的正常出车和行驶。此外,公司对驾驶人员进行集中教育,引导他们认真做好车辆的“一日三检”,提前发现车辆存在的故障隐患并予以修复,以最大限度地避免因车辆“带病”上路而造成半路“搁车”。同时,组织人员采取明查暗访的方式就车辆的正班正点情况展开监督检查,对无视公司规章制度擅自停车休息和无故缺班晚点的人员予以重罚。
据了解,自公共汽车营运管理“精细化”工作实施两周以来,我市公交车正班正点率由原来的94%提高到98%,市民群众对公交的满意度大大提高。