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 政务信息

市水务局推行五零服务

来源：滕州日报   时间：2008-4-8 11:17:49   点击数:   

    本报讯  连日来，市水务局围绕开展“经济环境建设年”活动，积极推行“五零服务”，着力打造优质服务新品牌，营造了诚实守信、团结和谐、充满活力的创业环境和良好的经济发展环境，基层企业和群众满意率在９８％以上。
    “五零服务”即：热情服务零距离，今年以来受理各类涉水事务和咨询电话１７０余次，做到条条有解答，件件有回复；服务办理零障碍，实行一窗综合受理、一人接收限时办结制度，实现了由执法管理向管理服务的转变；服务质量零差错，近年来共办理审批手续３７０余份，无一差错；服务行为零投诉，累计依法查处水事违法案件４６０余起，无一错案上诉现象；服务收费零超标，去年征收水规费４６８８余万元，未出现一起违规收费现象，保障了全市经济社会和水务事业持续快速发展。


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