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本报讯 近两年来，面对金融市场存贷竞争日趋激烈的形势，万达信用社以优质服务为突破口，深化内部机制改革，员工队伍素质得以很大提高，信用社服务形象和社会地位持续提升，各项社会存款余额大幅度增长。截至今年５月份，各项社会存款余额达４．３亿元，同比多增２１００万元，为１０６０农户提供贷款服务，同比增加２６８户；连续三年被评为市级“文明窗口”单位，２００７年被省文明办、省信用联社授予省级文明单位。
优质服务作为金融业的“生命之本”，历来是各金融机构的工作重点。万达信用社也在这方面开展了积极探索，制定了《员工服务行为基本要求》等规定；使大家念好优质服务“严、准、美、恒”四字经；在员工中开展了“假如我是一个客户”的大讨论，实行了客户服务“十点”规范，即：微笑甜一点，行动快一点，脑筋活一点，效率高一点，理由少一点，做事多一点，度量大一点，嘴巴勤一点，脾气少一点，动作轻一点；制订并严格实施十八字服务方针：站向迎，笑向问，双手接，快速办，亲手递，提醒送；组织学习“何晓工作法”，进一步提高了服务质量。
为鼓励员工向优质服务更高层次迈进，万达信用社从前年起开展了评选“星级”员工活动。按照服务语言规范、服务态度热情、服务效率高、服务质量优和服务纪律性强五大基本条件，对评定为“三星级”的员工奖励１０００元，评为“二星级”的奖励５００元，大大激发了员工的积极性。
拓展服务新思路。从整合、完善代收代缴等传统业务入手，万达信用社先后与供电、供水、广电、煤气、移动通讯等单位签订了代收代缴服务协议。目前，该社的代收代缴服务已成为全市此项业务种类最齐全的银行，平均每天服务客户近２００人次。此外，该社还充分利用各项政策，实行贷款品种多样化，改变了原有贷款品种单一的局面。
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